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Bienvenido a poolandia.com

CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍAS


 
Estas condiciones se aplicarán a todos los pedidos y ventas de nuestros productos.
 
a)    Todo pedido se entenderá como compra en firme cuando sea confirmado por Recoder Piscines Maresme S.L en adelante POOLANDIA.
 
b)    Los precios indicados llevan el I.V.A. (21 %) incluido (salvo error tipográfico)

b1) Las empresas con residencia en la U.E. y dotado del N.I.F. intracomunitario, estarán exentos del I.V.A. (enviar dicho documento por fax al nº 93 756 93 83)
b2) Los aranceles o gastos de importación los pagará el receptor de la mercancía en destino.
b3) A efecto de responsabilidades legislativas, todas las operaciones se entenderán realizadas en el centro de Recoder Piscines Maresme S.L ., Polg. Ind. Les Hortes, C/ Teixidora, 7 - España.

c)    Pagos aceptados: POOLANDIA.com le ofrece 3 forma de pago:

 
1) Transferencia bancaria/ ingreso en efectivo:

POOLANDIA le enviará el número de cuenta una vez que realice el pedido.


La Caixa 


 
2)Paypal:


La  cuenta paypal está pensada para compradores. Podrá realizar, de forma gratuita, los pagos de sus compras. Sus principales funcionalidades son:

  • Pagar de forma segura en Internet
  • Enviar y recibir dinero

Le invitamos a suscribir gratuitamente una cuenta paypal




3)Tarjeta de crédito: 



En POOLANDIA.com nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes, por eso, tenemos una pasarela TPV de alta seguridad.

 
d)    Gastos de envío y plazo de entregas:
 
d1) Los gastos de transporte, independientemente del número de artículos, son aplicados por envío:

Portes Gratis: sólo se aplicarán a los envios en España peninsular.

Peninsula:  17,00€

Baleares:   27,00€

Portugal:    27,00€

Canarias y resto de zonas: confirmaremos en el momento del pedido.

Excepto

·      Revestimiento y complementos
·      Coronación
·      Sal
·      Cargas Filtrantes
.      Mangos telescópicos de más de 5 mts
.      Equipo de depuración
.      Spa, sauna
.      Mercancías especiales que necesiten transporte grúa


que por su densidad (mucho peso) el gasto de transporte se comunicará cuando el pedido sea confirmado por POOLANDIA.

 
d2) A la recepción de la mercancía, el pedido se considerará entregado. Es responsabilidad del cliente o receptor verificar la mercancía y exponer en el albarán de recepción del transporte cualquier anomalía, disconformidad o reclamación.
 
d3) Los plazos de  expedicion son estimados y POOLANDIA informará a la confirmación del pedido la fecha aproximada de expedición  (estimamos 24/72 horas)
 
 
 
d4) POOLANDIA se reserva la posibilidad de dividir los pedidos en dos o más envíos (en este caso sólo cobraremos un gasto de transporte)
 
 

e)    Devoluciones:
 
e1) Los artículos ofertados son todos de firmas de primer orden a nivel nacional o mundial. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 (siete) días para ejecutar el derecho de devolución.
 
e2) Toda devolución tendrá que ser autorizada por POOLANDIA. El cliente se pondrá en contacto por correo electrónico (tienda@@poolandia.com) o llamando  a  +34 93 790 54 11 indicando nº de factura y las observaciones que justifican dicha devolución.
 
e3) Cuando el cliente reciba la conformidad de la devolución, la enviará a portes pagados a la dirección que POOLANDIA le indique en dicha conformidad.
 
e4) No se aceptarán devoluciones de productos desarrollados o diseñados a medida para el cliente o de fácil reproducción así como consumibles.

e5) No se aceptarán devoluciones de productos , que el cliente haya decidido financiar, pues serán considerados productos desarrollados o diseñados a medida para el cliente.
 
e6) Para aceptar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje y manuales originales. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de las mismas, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, menos el 12 % por gastos directos de la devolución y manipulación.
 
 
 
f)     Garantías:
 
f1) POOLANDIA comercializa productos de primera calidad y de los mejores fabricantes, por tanto será el primer interesado frente a sus clientes para que la garantía que se ofrece en el producto, establecida por el fabricante, se cumpla al 100 %.
 
f2) La garantía cubre piezas y mano de obra.
 
f3) No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, materiales sometidos a desgastes ni manipulación por servicio técnico diferente al fabricante o POOLANDIA.
 
f4) Procedimiento:
 
1)    Detectada una avería por parte del cliente, se pone en contacto con POOLANDIA (mediante correo electrónico: tienda@poolandia.com)
 
 
2)    Mediante correo electrónico o telefónicamente, el departamento técnico de POOLANDIA se pondrá en contacto con el cliente para conjuntamente definir la avería o solucionar el problema.
 
 
3)    Una vez definida la avería o la duda, POOLANDIA abrirá un caso indicando un nº de incidencia/seguimiento .
 
4)    Una vez la mercancía esté en poder de POOLANDIA o fabricante, (mediante correo electrónico) confirmará la avería.
  
     - Si no es garantía: Pasaremos presupuesto al cliente y bajo su conformidad repararemos. Gastos de transporte a cargo del cliente.

     - Si no existe avería: Comunicaremos al cliente la incidencia (conceptos de verificación y transporte a casa del cliente por cuenta del mismo. Coste medio aprox. 40 €, que confirmaremos en la comunicación)
 
g)    POOLANDIA, se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso las características y precios de los productos.
 
h)    En caso de fuerza mayor (rotura de stock) y bajo el consentimiento del cliente, POOLANDIA puede ofrecer al cliente producto de similares características y precios similares.
 
i)      POOLANDIA no se hace responsable de los enlaces o contenidos de otras webs que está página permite, ateniéndose el cliente a las normas que esta web permitan o establezcan.
 
j)      Jurisdicción y ley aplicable: Cualquier litigio entre las partes, se someterán a la jurisdicción y competencias exclusivas de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Mataró, España